Πολιτική Αλλαγών-Επιστροφών από το Toypark

Επιστροφή-Αλλαγή ελαττωματικού προϊόντος

Αν διαπιστώσετε πως το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό, επικοινωνήστε με το Toypark, τηλεφωνικά στο 2160703862 ή στείλτε mail στο info@toypark.gr και αναφέρετε το ελαττωματικό προϊόν. Η εταιρεία μας θα σας αντικαταστήσει το προϊόν χωρίς καμία απολύτως χρέωση. Θα έρθει ο Courier και θα παραλάβει το ελαττωματικό παιχνίδι και θα το επιστρέψει στην έδρα μας. Έπειτα θα σας στείλουμε το ίδιο είδος παιχνιδιού εκ νέου χωρίς καμία απολύτως χρέωση.

Το προιόν δεν θα πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί, αν διαπιστωθεί πως το παιχνίδι έχει χρησιμοποιηθεί δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση του παιχνιδιού.

Αλλαγή ελαττωματικού προϊόντος με όμοιο ή διαφορετικό, ίσης αξίας μεγαλύτερης ή και μικρότερης

Αν δεν επιθυμείτε το ίδιο προϊόν μπορείτε να επιλέξετε κάποιο άλλο διαθέσιμο ίσης, μικρότερης ή μεγαλύτερης αξίας και αναλόγως θα σας επιστραφεί η διαφορά ή θα χρειαστεί να καταθέσετε κάποιο τυχόν επιπλέον ποσό αντίστοιχο της διαφοράς. Αν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, με την επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας ζητήσουμε λογαριασμό που θα σας καταθέσουμε τα χρήματα. Απαραίτητη προϋπόθεση αλλαγής, αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων είναι η προσκόμιση της απόδειξης αγοράς-τιμολογίου και να διαπιστωθεί πως το προϊόν είναι ελαττωματικό και ότι δεν έχει καταστραφεί από κακό χειρισμό κατά την συναρμολόγηση ή χρήση αυτού.

Ενημέρωση του Toypark εντός 14 ημερών από την επομένη της παράδοσης

Ο καταναλωτής έχει την υποχρέωση να ενημερώσει την επιχείρηση εντός 14 ημερών από την επόμενη ημέρα της παράδοσης του παιχνιδιού. Για να επιστραφούν τα χρήματα στον καταναλωτή θα πρέπει εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση να έχει επιστραφεί ή να υπάρχει αποδεικτικό παράδοσης σε εταιρεία Courier.Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία, συνοδευόμενο από όλα τα αξεσουάρ, οδηγίες κλπ. Δε γίνονται δεκτές επιστροφές συναρμολογημένων προϊόντων ή προϊόντων που δε διαπιστώνεται κάποια εργοστασιακή βλάβη. Δε γίνονται δεκτές επιστροφές που δεν συνοδεύονται από τη νόμιμη απόδειξη ή τιμολόγιο αγοράς.

Ποιοτικός έλεγχος και διαπίστωση βλάβης από το Toypark

Αν κατά τη διαδικασία του ελέγχου διαπιστωθεί πως η όποια βλάβη προέρχεται από κακή χρήση του καταναλωτή ή παραβίαση των οδηγιών χρήσης του προϊόντος δεν θα μπορεί να γίνει αντικατάσταση του, το προϊόν θα στέλνεται πίσω στον πελάτη, και ο πελάτης θα χρεώνεται τα μεταφορικά. Για προϊόντα με εργοστασιακή εγγύηση, μπορούμε να σας ενημερώσουμε για το πού θα πρέπει να απευθυνθείτε για την αντικατάσταση ή διόρθωση τους.

Τα βήματα για την επιστροφή/αντικατάσταση/αλλαγή ελαττωματικών προϊόντων από το Toypark

Αν διαπιστώσετε πως το παιχνίδι που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Τοποθετήστε με προσοχή το παιχνίδι, με όλα τα αξεσουάρ και τις οδηγίες στην εργοστασιακή συσκευασία και στην συνέχεια στην συσκευασία στην οποία σας παραδόθηκε.
2. Προσέξτε να μην προκληθούν φθορές στο παιχνίδι αλλά και την συσκευασία (ότι θα έχει ανοιχθεί είναι το απολύτως φυσιολογικό).
3. Επικοινωνήστε με το ηλεκτρονικό κατάστημα στο 2160703862 ή στο info@toypark.gr ή στα social media της εταιρείας και αναφέρετε ότι το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό εντός 14 ημερών από την επομένη της παραλαβής του δέματος από πλευράς σας.
4. Αποφασίστε αν επιθυμείτε να σας αποσταλεί το ίδιο παιχνίδι ή θέλετε να δείτε κάποιο άλλο παιχνίδι ίσης,μεγαλύτερης ή και μικρότερης αξίας. Ανάλογα με την επιλογή σας θα γίνει συμψηφισμός . Υπάρχει πάντα η δυνατότητα υπαναχώρησης και επιστροφής του συνόλου των χρημάτων που δαπανήσατε, συμπεριλαμβανομένων και των εξόδων αποστολής.
5. Αν αποφασίσετε την αντικατάσταση, θα μας ενημερώσετε και στη συνέχεια θα επιστρέψετε το ελαττωματικό παιχνίδι στην έδρα μας, Φιλαρέτου 32 στην Καλλιθέα χωρίς καμία σαφώς επιβάρυνση για εσάς. Θα το παραλάβουμε , θα διαπιστώσουμε το πρόβλημα και θα σας στείλουμε χωρίς καμία χρέωση το παιχνίδι εκ νέου.
6. Αν αποφασίσετε αλλαγή με κάποιο άλλο παιχνίδι, α μας ενημερώσετε και στη συνέχεια θα επιστρέψετε το ελαττωματικό παιχνίδι στην έδρα μας, Φιλαρέτου 32 στην Καλλιθέα χωρίς καμία σαφώς επιβάρυνση για εσάς. Θα το παραλάβουμε , θα διαπιστώσουμε το πρόβλημα και θα σας στείλουμε χωρίς καμία χρέωση το παιχνίδι της επιλογής σας εκ νέου χωρίς έξοδα αποστολής. Στη τυχόν διαφορά της τιμής ανάμεσα στα δύο προϊόντα θα γίνει συμψηφισμός.
7. Αν αποφασίσετε το δικαίωμα της υπαναχώρησης, διαβάστε αναλυτικά εδώ τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα παιχνιδιών Toypark στέκεται με υπευθυνότητα απέναντι στους καταναλωτές και σέβεται απόλυτα τους Νόμους που προασπίζονται τα δικαιώματά τους. Για περισσότερες πληροφορίες ή απορίες μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.