Επιστροφή-Αλλαγή μη ελαττωματικού προϊόντος- Δικαίωμα υπαναχώρησης
Πληροφορίες σχετικά με το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης για αγορές εξ’ αποστάσεως
Για την προστασία των καταναλωτών έχει θεσπιστεί νόμος της ΕΕ που επιτρέπει στον καταναλωτή που ψωνίζει εξ’ αποστάσεως να υπαναχωρήσει εντός 14 ημερών από την ημέρα που παρέλαβε το προϊόν. Το σκεπτικό της θέσπισης του Νόμου δεν είναι άλλος από την προστασία των καταναλωτών. Επειδή μια διαφήμιση ενδέχεται να είναι παραπλανητική και να μην ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα αδικαιολόγητης υπαναχώρησης εντός 14 ημερών. Θα πρέπει να ενημερώσει γραπτώς(mail ή fax ) το ηλεκτρονικό κατάστημα Toypark (εφεξής επιχείρηση) και να επιστρέψει στην αρχική του συσκευασία και χωρίς φθορές πίσω το προϊόν. Το κατάστημα υποχρεούται να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό, με μαζί με τα έξοδα παράδοσης(τα συμβατικά, αν ο καταναλωτής έχει επιλέξει μια πιο ακριβή μέθοδο αποστολής γίνεται συμψηφισμός) μέσα στο διάστημα των 14 ημερών από την ημέρα που της κοινοποιήθηκε η απόφαση υπαναχώρησης.Θα εκτελείται η επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν εσείς έχετε συμφωνήσει ρητώς για κάτι διαφορετικό· σε κάθε περίπτωση, δεν θα σας χρεωθούν έξοδα για τέτοια επιστροφή χρημάτων.
Υπαναχώρηση παιχνιδιών στο Toypark
Ο πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά ενός προϊόντος σε διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την επόμενη ημέρα της παράδοσης του προϊόντος. Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση (π.χ. επιστολή που θα σταλεί με ταχυδρομείο στην έδρα μας Φιλαρέτου 32 Καλλιθέα Αττικής, ΤΚ 17672 ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο info@toypark.gr). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το έντυπο που υπάρχει παρακάτω προς διευκόλυνσή σας , χωρίς τούτο να είναι υποχρεωτικό. Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, είναι αρκετό να στείλετε τη δήλωσή σας περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησής σας πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης.
«Εσείς οφείλετε να στείλετε πίσω τα προϊόντα ή να τα παραδώσετε σε εμάς ή στην έδρα της επιχείρησης στην Φιλαρέτου 32 στην Καλλιθέα Αττικής , χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από την παρούσα σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλετε πίσω τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών.» Τη δαπάνη μεταφοράς των προϊόντων στην έδρα του Toypark την επιβαρύνεται η επιχείρηση.
Συνέπειες της υπαναχώρησης παιχνιδιών από το Toypark
Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης άλλος από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που εμείς προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθούμε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν εσείς έχετε συμφωνήσει ρητώς για κάτι διαφορετικό· σε κάθε περίπτωση, δεν θα σας χρεωθούν έξοδα για τέτοια επιστροφή χρημάτων.
Η πολιτική υπαναχώρησης δεν ισχύει για παραλαβές από την έδρα της επιχείρησης
Το δικαίωμα της υπαναχώρησης αφορά αγορές που δεν παραλαμβάνονται από την έδρα της επιχείρησης. Αν ο καταναλωτής παραλάβει το προϊόν από την έδρα της επιχείρησης δεν ισχύουν όσα παραπάνω αναφέρονται για την πολιτική υπαναχώρησης. Αν ο καταναλωτής δεν είναι σύμφωνος με την αγορά του προϊόντος, μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία κατά την παραλαβή από το κατάστημα ή και πριν την παραλαβή.
Δείτε τα βήματα της υπαναχώρησης στο Toypark.gr και την φόρμα που έχουμε έτοιμη για τη δική σας διευκόλυνση
Τα βήματα για την υπαναχώρηση από την αγορά ενός προϊόντος:
- Επανατοποθετήστε προσεκτικά το προϊόν στη συσκευασία του δέματος ώστε να είναι έτοιμο να επιστραφεί. Δε γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί ή που δεν μπορούν πλέον να διατεθούν προς πώληση εξαιτίας φθοράς ή αλλοίωσης της συσκευασίας ή και του ίδιου του προϊόντος. Η υπαναχώρηση γίνεται δεκτή εφόσον το προϊόν επιστραφεί και διαπιστωθεί πως δεν έχει προκύψει κάποια αλλοίωση που καθιστά το προϊόν μη διαθέσιμο προς πώληση. Αν διαπιστωθεί πως το προϊόν έχει επιδεχθεί φθορές ή αλλοιώσεις η επιχείρηση έχει κάθε δικαίωμα να μην κάνει δεκτή την υπαναχώρηση και να αποστείλει εκ νέου στον καταναλωτή το προϊόν/τα προϊόντα (τα έξοδα μεταφοράς σε αυτή την περίπτωση επιβαρύνουν τον καταναλωτή).
- Ενημερώστε την επιχείρηση τηλεφωνικώς στο 2160703862, δια αλληλογραφίας στην έδρα της επιχείρησης Φιλαρέτου 32 Καλλιθέα Αττικής, ΤΚ 17672 ή δια ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στη διεύθυνση info@toypark.gr οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από την επομένη της παράδοσης του/των προϊόντος/-ων. Για τη δική σας διευκόλυνση μπορείτε να κατεβάσετε τη φόρμα υπαναχώρησης που θα δείτε παρακάτω για τη δική σας διευκόλυνσης. Μπορείτε επίσης να συμπληρώσετε τα στοιχεία που αναγράφονται στη φόρμα απευθείας από τη φόρμα επικοινωνίας του ηλεκτρονικού καταστήματος στην σελίδα επικοινωνία.
- Αφού επικοινωνήσετε με την εταιρεία, θα αποστείλετε κατόπιν συνεννόησης με την επιχείρηση το δέμα στην έδρα του Toypark με τα elta courier χωρίς καμία απολύτως δική σας επιβάρυνση. Ημερομηνία αποστολής του δέματος δεν μπορεί να είναι μεγαλύτερη των 14 ημερών από την ημερομηνία υπαναχώρησης. Αν παρέλθει το προαναφερθέν χρονικό διάστημα ο καταναλωτής χάνει το δικαίωμα της υπαναχώρησης.
- Η επιχείρηση από την στιγμή που ο καταναλωτής ασκήσει εμπρόθεσμα το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά κάποιου/κάποιων προϊόντων εξ αποστάσεως , κατά την παραλαβή ελέγχει την αρτιότητα του προϊόντος. Έπειτα ενημερώνει τον καταναλωτή ότι η υπαναχώρηση προχωράει κανονικά και σε διάστημα 14 ημερών επιστρέφει όλα τα χρήματα που ξόδεψε για την αγορά και μεταφορά του προϊόντος (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη επιλογή του καταναλωτή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης άλλος από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που η επιχείρηση προσφέρει). Στο ενδεχόμενο που η συσκευασία ή και το ίδιο το προϊόν έχει δεχθεί κάποια αλλοίωση που δεν το καθιστά κατάλληλο προς πώληση η επιχείρηση έχει κάθε δικαίωμα να στείλει εκ νέου στον καταναλωτή το προϊόν με τα έξοδα αποστολής να επιβαρύνουν τον τελικό αποδέκτη.
- Ο καταναλωτής ενημερώνεται δια ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, στη διεύθυνση που έχει δηλώσει για την αποδοχή ή μη της υπαναχώρηση, αφού έχει λάβει υπόψιν όλα τα παραπάνω.
- Αν η υπαναχώρηση είναι εμπρόθεσμη χρονικά και το προϊόν κατά τον έλεγχο διαπιστωθεί ότι είναι διαθέσιμο προς πώληση, η επιχείρηση έχει την υποχρέωση εντός 14 ημερών να επιστρέψει το σύνολο των χρημάτων που ξόδεψε ο καταναλωτής για την αγορά του προϊόντος που υπαναχώρησε, όσο και για τα έξοδα αποστολής του. Αν η υπαναχώρηση αφορά μέρος ενός συνόλου που παρέλαβε ο καταναλωτής, θα επιστραφεί το τμήμα του ποσού μεταφορικών που αναλογεί στο/στα προϊόν/προϊόντα που επιστράφησαν.
Αν έχετε απορίες σχετικά με την πολιτική υπαναχώρησης του ηλεκτρονικού καταστήματος Toypark.gr μη διστάσετε να επικοινωνήσετε στο 2160703862 και δια ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στο info@toypark.gr .
Μπορείτε να κάνετε δεξί κλικ και να αποθηκεύσετε το παρακάτω έντυπο υπαναχώρησης, να το εκτυπώσετε και να το συμπληρώσετε. Μπορείτε επίσης να συμπληρώσετε το παρακάτω κείμενο στη φόρμα επικοινωνίας και να μας την αποστείλετε.
